1️⃣ SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos ofrece Dulce & Guape?

Dulce & Guape crea presentaciones artesanales de fresas bañadas en chocolate, chocolates finos y propuestas de temporada, diseñadas para regalar y sorprender con elegancia.

¿Los productos son artesanales?

Sí. Cada creación es elaborada de manera artesanal, cuidando el sabor, la presentación y los detalles que hacen única cada pieza.

¿Utilizan chocolate real?

Sí. Utilizamos chocolate de alta calidad, seleccionado cuidadosamente para lograr un sabor equilibrado y una textura suave.

¿Las fresas son frescas?

Sí. Trabajamos exclusivamente con fresas frescas, seleccionadas el mismo día de la preparación.

¿Los productos contienen alcohol?

Algunas presentaciones incluyen toques sutiles de licor. Esta información se especifica claramente en la descripción de cada producto.

¿Puedo pedir productos sin licor?

Sí. Puedes solicitar versiones sin licor al momento de realizar tu pedido.

¿Los productos contienen frutos secos?

Algunas presentaciones incluyen frutos secos. Si tienes alguna restricción alimentaria, indícanoslo antes de confirmar tu pedido.

2️⃣ PERSONALIZACIÓN

¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí. Ofrecemos opciones de personalización como mensajes, tarjetas, frases en chocolate, colores, tamaños y selecciones especiales según disponibilidad.

¿Los mensajes personalizados tienen costo adicional?

Dependiendo del tipo de personalización, puede aplicarse un costo adicional. Esto se confirma antes de finalizar tu pedido.

¿Los mensajes que van en las tarjetas están escritas a mano o impresas?

Sí ofrecemos tarjetas con mensaje manuscrito para un detalle aún más especial.

¿Puedo solicitar un diseño específico?

Evaluamos solicitudes especiales según disponibilidad y tiempo de anticipación.

3️⃣ TEMPORADAS ESPECIALES Y EDICIONES LIMITADAS

¿Qué son las ediciones especiales?

Son presentaciones creadas exclusivamente para fechas específicas como Navidad, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre o alguna fecha especial para nosotros.

¿Las presentaciones de temporada están disponibles todo el año?

No. Las ediciones especiales están disponibles únicamente durante la temporada indicada.

¿Qué pasa si un producto de edición limitada se agota?

Al ser producciones limitadas, algunos productos pueden agotarse antes del cierre de la temporada, y si ya realizaste una compra podríamos ofrecerte alguna opción disponible.

4️⃣ PEDIDOS Y PAGOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp, redes sociales o nuestra tienda online.

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?

Recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 a 48 horas de anticipación. En fechas especiales, sugerimos hacerlo con mayor anticipación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de credito/debito, Pay Pal y otros métodos que se indican al momento de la compra.

¿Es necesario pagar por adelantado?

Sí. Todos los pedidos se confirman únicamente con el pago previo.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Las modificaciones o cancelaciones están sujetas al estado de producción del pedido. Escríbenos lo antes posible para evaluar tu caso.

5️⃣ ENTREGAS

¿Realizan envíos a domicilio?

Sí. Realizamos entregas a domicilio en Lima – Perú.

¿Puedo programar la fecha y hora de entrega?

Sí. Puedes programar la entrega dentro de los horarios disponibles.

¿Las entregas son puntuales?

Hacemos todo lo posible por cumplir los horarios acordados. Sin embargo, factores externos como tráfico o clima pueden generar ligeras variaciones.

¿Qué sucede si el destinatario no se encuentra?

Nos comunicaremos para coordinar una solución. No nos responsabilizamos por productos no entregados por ausencia del destinatario.

¿Los productos viajan protegidos?

Sí. Todas nuestras presentaciones se entregan cuidadosamente empacadas para preservar su calidad.

6️⃣ CALIDAD Y CONSERVACIÓN

¿Cuánto tiempo duran los productos?

Recomendamos consumirlos el mismo día de la entrega para disfrutar su frescura y sabor óptimos.

¿Cómo debo conservar mi pedido?

Mantener en refrigeración y retirar minutos antes de consumir.

¿Puedo refrigerar los productos?

Sí, es lo recomendado.

7️⃣ REGALOS CORPORATIVOS

¿Ofrecen regalos corporativos?

Sí. Contamos con propuestas especiales para empresas, eventos y campañas corporativas.

¿Puedo solicitar grandes cantidades?

Sí. Los pedidos corporativos se coordinan con anticipación.

¿Puedo personalizar con logo o mensaje corporativo?

Sí, sujeto a disponibilidad y volumen del pedido.

¿Emiten comprobante de pago?

Sí. Emitimos comprobante según requerimiento.

8️⃣ CAMBIOS, INCIDENCIAS Y CONSIDERACIONES

¿Qué hago si mi pedido presenta algún inconveniente?

Escríbenos el mismo día de la entrega con fotos y detalles para poder ayudarte.

¿Realizan devoluciones?

Por tratarse de productos perecibles, no realizamos devoluciones. Cada caso es evaluado individualmente.

9️⃣ CONTACTO

¿Cómo puedo comunicarme con Dulce & Guape?

Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales y nuestro whatsapp:

+51 940 122 767 (de lunes a domingo).

. Estaremos encantados de atenderte.

Cada detalle importa. Estamos aquí para acompañarte en cada elección.